Cierta era en cierto continente. La guerra que dividió el continente en norte y sur ha terminado y el mundo está lleno de impulso hacia la paz. Durante la guerra, Violet Evergarden, que luchó como soldado, dejó el ejército y llegó a una gran ciudad portuaria. Con 'una cierta palabra' que le dijo su persona amada en el campo de batalla cuando se despidió de su corazón... La ciudad bulle de gente, y los tranvías van y vienen por las calles bordeadas de farolas de gas. Violet encuentra 'un trabajo de escribir cartas' en esta ciudad. Es un trabajo entender los pensamientos del cliente y ponerlos en palabras. Se enfrenta a sus clientes directamente y toca los sentimientos sinceros en lo más profundo de sus corazones. Y cada vez que Violet escribe una carta, se acerca al significado de las palabras que le dijeron ese día.
